3Dセキュアが必要な理由と範囲
3Dセキュアは、クレジットカード会社が提供する本人認証の仕組みです。カードでの支払いの際に、ワンタイムパスワードなどで本人であることを確認します。
P2・P3の予約サイトは、不正利用を防ぐため、すべての予約で3Dセキュアによる認証を必須としています。現行の利用規約（最終改訂：2026年6月1日）でも、すべての決済で本人認証を求め、認証が正常に完了しない場合は予約が成立しないと定めています。登録するクレジットカードも、3Dセキュアに対応し、設定が済んでいるものに限られます。
確認先：初めてご利用の方 ／ 利用規約（令和8年6月1日改訂）
認証画面は予約の確定時とカードの登録・変更時に表示されます
3Dセキュアの認証画面は、次の2つの場面で表示されます。
- 予約の確定時：お支払いボタン（予約確定ボタン）を押した直後
- カードの登録・変更時：本人確認のため、必ず表示
認証が完了するまで、ブラウザを閉じたり「戻る」ボタンを押したりしないでください。
公式の案内では、認証の失敗や操作の中断で予約が完了しなかった場合、その間にほかの方に予約枠が埋められることがあるとしています。予約開始の時刻に手続きする場合は特に、事前に設定を済ませておくことが大切です。
確認先：初めてご利用の方 ／ 公式Q&A（3Dセキュア）
予約の前に確認すること
- カード会社で本人認証の設定が済んでいるか：以前から予約サイトに登録しているカードでも、カード会社側で本人認証の設定（パスワードの登録など）が済んでいないと、決済エラーになります。設定状況は、カード会社の公式サイトや会員ページで確認できます。
- 認証に使う端末やパスワードが手元にあるか：ワンタイムパスワードを受け取る携帯電話や、カード会社のアプリ、パスワードをすぐ使える状態にしておきます。
- ブラウザの設定：ポップアップブロックが有効になっていると、認証画面が表示されません。最新のブラウザ（Google Chrome、Safari、Microsoft Edgeなど）を使いましょう。
- 通信環境：公共Wi-Fiなど不安定な通信環境では、認証がタイムアウトすることがあります。
公式Q&Aで使えるとされているのは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubのカードです。デビットカードやプリペイドカードについては、公式の案内に現在記載がありません。使う場合は、3Dセキュアに対応しているかをカード発行会社で確かめてください。決済できないときは、カード番号の誤り、残高不足、有効期限切れがないかも確認しましょう。
予約サイトに登録できるカードは1枚だけです。別のカードで支払いたい場合は、ログイン後の会員情報の画面でカードを登録し直します。このとき、変更前のカードの情報は削除されます。
認証エラーの主な原因と対処
公式Q&Aは、認証で予約が完了しない主な原因として、次のようなものを挙げています。
| 原因 | 内容と対処 |
|---|---|
| 設定の未完了 | カード会社で本人認証の設定が済んでいない。カード会社の会員ページで設定する |
| 入力ミス | ワンタイムパスワードやパスワードの入力誤り。大文字・小文字や、有効期限の切れたワンタイムパスワードでないかを確認して入力し直す |
| ロック | 何度も入力を誤り、カード会社側で制限がかかっている。カード発行会社へ問い合わせる |
| カードの制限 | カード会社の不正検知で、一時的に決済が止められている。カード発行会社へ問い合わせる |
| 画面が表示されない | ポップアップブロック、古いブラウザやOS、不安定な通信が原因のことがある。設定や通信環境を見直して再度試す |
エラーの具体的な理由は、個人情報保護のため、予約サイト側では調べられないとされています。設定や制限を確認するときは、カード発行会社（カード裏面に記載の窓口など）へ問い合わせてください。3Dセキュアのパスワードは、予約サイトではなく、カード会社との間で設定するものです。
予約後にカードを変更・退会した場合
公式Q&Aによると、カードでの決済が済んだ予約は、その後にカードを退会しても有効で、予定どおり利用できます。
予約をキャンセルした場合は、キャンセルの時期に応じてキャンセル料がかかり、予約料金からキャンセル料を差し引いた額は、登録されたクレジットカード会社を通じて返金されます。予約後に登録カードを変更した場合の返金先を明記した案内は見当たりません。なお「初めてご利用の方」のページでは、キャンセル時の差額を「予約料金を登録されたクレジットカードの引き落とし口座」に返金するとしています。
| 取り消す時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 入場予定日の8日前まで | 0%（全額返金） |
| 入場予定日の2日前〜7日前 | 50% |
| 入場予定日の前日・当日 | 100% |
確認先：公式Q&A「予約時に利用したクレジットカードを退会してしまいました」 ／ 利用規約（予約のキャンセル） ／ 初めてご利用の方
予約代行を依頼したい方へ
羽田駐車場キープにP2・P3の予約代行をご依頼いただいた場合、駐車場に支払う予約料1,000円は当方が立て替えます。手続きの際に当方のカードを一時的に登録して予約料を決済しますので、お客様のカードに予約料が請求されることはありません。
予約サイトは登録カードを上書きする仕様のため、確保のご報告後に、お客様ご自身のカードへ登録し直す手順をご案内します。カードの登録・変更時にも3Dセキュアの認証画面が表示されるため、登録し直す前に、カード会社で本人認証の設定を済ませておいてください。
専用の予約枠や優先権はなく、確保できない場合もあります。手続きは、お客様のログイン情報をお預かりして行います。ご依頼の前に、公式規約上の注意とログイン情報の取り扱いをご確認ください。
ご依頼の料金（税込）
予約受付が始まる前の日程：合計4,000円（代行料3,000円 ＋ 駐車場の予約料1,000円）
予約受付が始まっている日程：合計5,000円（代行料4,000円 ＋ 駐車場の予約料1,000円）
当日の駐車料金は別途、現地でのお支払いです。
お申し込み後にカードをご登録いただきますが、登録時の請求はありません。予約を確保してご報告した後に請求します。お取りできなかった場合は0円です。
よくあるご質問
3Dセキュアに対応していないカードでも予約できますか？
できません。予約サイトに登録するカードは、本人認証サービスに対応し、設定が済んでいるものに限られます。
自分のカードが3Dセキュアに対応しているか、予約サイトで調べてもらえますか？
予約サイト側では、カードの契約状況や設定内容は調べられないとされています。カード会社の公式サイトや会員ページで確認するか、カード裏面の窓口へお問い合わせください。
認証に失敗しているうちに満車になったらどうすればいいですか？
キャンセルなどで空きが出ることがあります。空きの出方と探す前の準備は「P2・P3のキャンセル待ち」、予約が取れないときのほかの選択肢は「駐車場が満車のときの選択肢」をご覧ください。
確認した公式情報
予約サイトの仕様やカード会社の設定方法は変わる場合があります。ご利用前に、各公式サイトの最新情報をご確認ください。