羽田駐車場キープ｜規約

第1条（適用）

本規約は、当方が提供する羽田空港駐車場の予約代行サービス（以下「本サービス」）の利用に関し、お客様と当方との間に適用されます。

第2条（定義）

1. 「予約サイト」とは、羽田空港第2・第3駐車場の予約サイト（hnd-rsv.aeif.or.jp）をいいます。
2. 「認証情報」とは、お客様の予約サイトの会員アカウントに係るメールアドレスおよびパスワードをいいます。
3. 「確保」とは、お客様のご希望の日程・駐車場について、予約サイト上でお客様の会員アカウントにより予約手続きが完了した状態をいいます。

第3条（本サービスの内容）

1. 当方は、お客様のご依頼に基づき、お客様からお預かりした認証情報を用いてお客様の会員アカウントにログインし、ご希望の日程の予約手続きを行います。
2. 予約はお客様ご自身の名義で成立します。当方が予約枠を保有し、これをお客様に販売するものではありません。
3. 当方は、確保を保証するものではありません。確保できるか否かは、他の利用者の予約状況および取消の発生によります。

第4条（料金および支払い）

1. 本サービスの料金は、ご依頼時点で当該入庫日の受付が開始されていない場合は1件につき4,000円（税込）、既に受付が開始されている場合は1件につき5,000円（税込）とします。予約サイトの予約料1,000円は当方が立て替えて決済し、いずれの料金にも含まれます。
2. お客様には、お申し込み後、当方が指定する決済代行事業者のページにおいてカード情報のご登録をお願いします。ご登録の時点では請求を行いません。料金は、確保し、その内容をお客様にご報告した後に、ご登録のカードへご請求します。
3. 確保に至らなかった場合、料金は一切発生しません。
4. 当日の駐車料金は本サービスの料金に含まれません。お客様が出庫時に現地でお支払いください。

第5条（認証情報の取扱い）

1. 当方は、認証情報を本サービスの遂行の目的にのみ使用します。
2. 当方は、予約サイトのパスワードを暗号化して保管し、そのまま読み取れる形式では保存しません。ログインIDは、お申し込みとの照合に使うため暗号化せずに保管し、運営者だけが扱います。
3. 当方は、確保の完了日から30日を経過した認証情報を自動的に削除します。確保に至らなかった場合は、本サービスの終了後速やかに削除します。
4. 当方は、法令に基づく場合を除き、認証情報を第三者に提供しません。
5. 本サービスの終了後は、予約サイトのパスワードを変更されることをお勧めします。

第6条（お客様の協力および表明）

1. お客様には、ご入庫日、ご出庫日、入庫予定時刻、お車のナンバー、認証情報を正確にお知らせいただくようお願いします。
2. お客様は、お知らせいただいた会員アカウントがお客様ご自身のものであること、および当該アカウントに登録された車両が実際にご入場される車両であることを表明します。
3. 前2項の情報に誤りがあったことにより確保ができなかった場合、または確保した予約が無効となった場合について、当方は責任を負いません。

第7条（役務の提供ができない場合）

1. 受付期限は入庫予定時刻の10時間前です。ただし、その時刻が22時以降・翌朝7時未満の場合は、入庫日の前日22時となります（日本時間）。期限までに確保に至らなかった場合、本サービスは終了し、料金は発生しません。
2. 予約サイトの仕様変更、システム障害、会員アカウントの利用停止その他当方の責めに帰することのできない事由により本サービスを提供できない場合も、前項と同様とします。
3. 前2項の場合、当方はお客様にその旨をご連絡します。

第8条（確保後の取消・変更）

1. 確保後のご予約の取消および日程の変更は、予約サイトの定めに従います。当方は確保のご報告時に、その時点で可能な取扱いをご案内します。
2. お客様のご都合により確保後にご予約を取り消される場合、既にお支払いいただいた本サービスの料金は返金いたしません。役務の提供が完了しているためです。
3. 予約サイトにおける取消手数料が発生する場合、その負担はお客様に帰属します。

第9条（免責）

1. 当方は、本サービスに関しお客様に生じた損害について、当方の故意または重大な過失による場合を除き、お客様からお支払いいただいた本サービスの料金の額を上限として賠償の責任を負うものとします。
2. 当方は、お客様と駐車場運営者との間に生じた事項について、責任を負いません。
3. 当方は、天災その他の不可抗力により本サービスを提供できない場合、責任を負いません。

第10条（禁止事項）

お客様は、次の行為を行ってはならないものとします。

1. ご自身以外の方の会員アカウントの認証情報を提供する行為
2. 確保したご予約を第三者に転売する行為
3. 虚偽の情報を提供する行為
4. 法令または公序良俗に反する行為

第11条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲示した時点から効力を生じます。ただし、既に成立している契約については、変更前の規約を適用します。

第12条（準拠法）

本規約は日本法に準拠します。

1. 取得する情報

当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. お名前、メールアドレス
2. ご入庫日、ご出庫日、入庫予定時刻、ご利用の駐車場
3. お車のナンバー
4. 予約サイトの認証情報（メールアドレス、パスワード）
5. お支払いに関する情報（決済代行事業者が取得します。当方はカード番号を保持しません）
6. お申し込みページのメッセージでお送りいただいた文章と画像
7. 当サービスを知ったきっかけ（申込フォームで任意にお答えいただいた場合）、当サイトへの流入元の分類と最初に開いたページ（下の「アクセス解析」の項をご覧ください）
8. お申し込みページでお寄せいただいたご感想（満足度・ご感想の文章・当サイトへの掲載の同意の有無）

2. 利用目的

1. 羽田空港駐車場の予約手続きの代行およびその結果のご報告
2. 本サービスに関するお客様とのご連絡（お申し込みページでの進み具合のご案内とメッセージのやり取り、ログイン情報が変更されたときのお知らせを含みます）
3. 本サービスの料金のご請求
4. サービス改善のための、流入元・最初に開いたページ・当サービスを知ったきっかけ別の申し込み・対応結果の集計
5. ご感想を、サービス改善に役立てること。掲載に同意いただいた場合は、お名前を出さずに、ご利用の時期と駐車場を添えて当サイトに掲載すること（掲載するかどうかは当方が判断し、文章は誤字などを除いて変えません）

当方は、これらの目的以外に取得した情報を利用しません。

3. 保管期間および削除

1. 予約サイトの認証情報は、予約の確保の完了日から30日を経過した時点で削除します。取り消しやお申し込みの終了のときは、その後最初の定期処理（毎日午前3時台）で削除します。この削除は仕組みとして毎日自動で行っています。
2. お申し込みページのリンクは、予約を確保した場合はご出庫日の3日後まで、確保に至らなかった場合や取り消しの場合はお申し込みの終了から7日で開けなくなります（いずれもお申し込みから最長180日）。
3. お名前、メールアドレス、ご依頼内容、お支払いの記録は、取引の記録として7年間保管し、その後に削除します。流入元・最初に開いたページ・当サービスを知ったきっかけも、お申し込みの記録として同じ期間保管します。
4. ご感想は、取引の終了から3年で削除します。当サイトに掲載しているものは、掲載をやめた時点で削除します。
5. お申し込みページのメッセージの画像は、お申し込みページが開けなくなった時点で削除します。メッセージの文章は、取引の終了から180日で削除します。ご相談へのお返事（お選びいただいた内容と日時）は、ご依頼内容の記録として7年間保管します。
6. 障害に備えたデータベースの復元機能により、削除した情報も最長30日間は復元できる状態で残り、その後に消去されます。
7. お客様とやり取りしたメールは、当方のメール受信箱と、メール配信事業者の送信記録に残ります。

4. 安全管理措置

1. 体制：個人情報の取り扱いは運営者本人だけが行い、責任者も運営者本人です。漏えいなどのおそれがあるときは、速やかに状況を確認し、必要に応じて個人情報保護委員会への報告とご本人への通知を行います。
2. 予約サイトのパスワードは暗号化して保管し、平文では保存しません。ログインIDは暗号化していませんが、運営者だけが扱います。運営の画面でも、パスワードは伏せて表示します。
3. 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。お申し込みページは、ご本人専用のリンクがなければ開けません。お申し込みの画面では、外部のプログラムを読み込まない設定にしています。
4. 作業に使う端末はディスクを暗号化し、サイトの管理とメールのアカウントには2段階認証を設定しています。
5. お客様のクレジットカード情報は当方が保持せず、決済代行事業者が取り扱います。
6. 一部の委託先は米国の事業者です（6. をご覧ください）。米国の個人情報保護の制度を把握したうえで、安全管理の措置をとっています。

5. 第三者提供および委託

1. 当方は、お客様の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
2. 本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に取り扱いを委託し、委託先に対して必要な監督を行います。
   • Stripe, Inc.：カードの登録と決済
   • Cloudflare, Inc.：サイトの配信、お申し込み情報とメッセージ（画像を含みます）の保管
   • Amazon Web Services：予約手続きを行うサーバー（東京リージョン）
   • Resend, Inc.：お客様へのメールの配信
   • Google LLC：お問い合わせメールの受信、アクセス解析

6. 外国にある事業者への委託

Stripe, Inc.、Cloudflare, Inc.、Resend, Inc.、Google LLC は米国の事業者です。各社は、データの取り扱いに関する契約や規約により、個人情報保護法の基準に適合する体制を整えています。米国の個人情報保護の制度は、個人情報保護委員会がまとめた資料でご確認いただけます。くわしい情報をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

7. 開示等のご請求

お客様は、当方が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止を請求することができます。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応します。

8. お問い合わせ先

support@haneda-yoyaku.com

事業者情報は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

9. 改定

当方は、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲示した時点から適用されます。

制定日：2026年9月9日／最終改定日：2026年10月26日

アクセス解析について

サイトの使いやすさやご案内の改善のため、トップページと記事のページで Google アナリティクス（GA4）を使用しています。Cookie等を使って、閲覧ページ、流入元、申込ボタンの操作、記事をどこまで読んだか、記事内の料金計算ツールを使ったかどうか（入力した日時や金額は送信しません）を計測し、Google LLC に送信します。申込フォームとお申し込みページでは計測しません。あわせて、ブラウザーや端末の種類など通信に伴う情報もGoogleに送られます。広告のパーソナライズには利用しません。

お名前、メールアドレス、車両番号、予約サイトのID・パスワード、カード情報、受付番号、専用リンクの認証情報、フォームの入力内容は解析に送信しません。カード登録や予約確保・請求の実績は、当方の受注記録で集計します。流入元の分類（Instagram、X、TikTok、YouTube、Google検索、Yahoo!検索、Bing検索、Google広告、直接または不明）と、最初に開いた当サイトのページ（ページの場所だけで、URLの後ろに付く文字列は含みません）は、解析を止めているかどうかにかかわらずブラウザのセッション内に保存し、お申し込み時に当方の受注記録に保存します。生の参照元URLは保存しません。SNSに掲載している短いURL（haneda-yoyaku.com/x など）が開かれた回数は、日付・媒体・転送先ごとの件数だけを当方のサーバーで数えます。IPアドレス・端末の情報は保存せず、Cookieも使いません。

計測を望まない場合は、下のボタンでこのブラウザーでの計測を止められます。止めてもお申し込みいただけます。Googleが提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンや、ブラウザーのCookieの設定でも止められます。詳しくはGoogleによるデータの利用をご確認ください。